هوم سوییت به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد و تمامی اطلاعات شما که برای خدمات‌رسانی دریافت می‌شود، نزد شرکت محفوظ می‌ماند. فعالیت‌های هوم سوییت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است و به همین خاطر دسترسی به اطلاعات اشخاص حقیقی و حقوقی در چارچوب مقررات مربوطه صورت می‌پذیرد.
اطلاعات شما شامل نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی، هنگام ثبت‌نام، دریافت شده و آدرس، ایمیل و شماره تماس جهت دریافت خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها در پروفایل شما ثبت می‌شود. هوم سوییت با تضمین تجربه‌ای امن و مطمئن، برای خرید یا استفاده از سایر امکانات وب‌سایت به این اطلاعات نیاز دارد و در همین زمینه از آنها استفاده می‌کند.
همچنین این امکان وجود دارد که نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش در اختیار هوم سوییت قرار دهید که در این‌صورت تنها در همین زمینه از این اطلاعات استفاده خواهد شد.

هوم سوییت برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. البته این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه هوم سوییت را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.

ایمیل‌های هوم سوییت تنها از آدرس‌های info@homesweet.ir و support@homesweet.ir و پیامک‌ها از شماره‌ های: 20008580 ، 30007871 ، 90001220 برای شما ارسال می‌شوند. امکان دریافت پیامک‌های شما به این شماره‌ وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با هوم سوییت منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی support@homesweet.ir و شماره‌های 44717050-021 را در نظر داشته باشید.

** توجه داشته باشید آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی تیمچه برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به موارد فوق است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سواستفاده از نام هوم سوییت بوده و شما می‌توانید در این زمینه تیمچه را از طریق ایمیل support@homesweet.ir مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.

در مورد ثبت نظرات شما در وب‌سایت هوم سوییت، این حق برای هوم سوییت وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وب‌سایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات و استفاده از خدمات وب‌سایت هوم سوییت، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های برشمرده‌شده به هوم سوییت اعطا کرده و در این زمینه حق اعتراض را از خود سلب می‌کنید.

هویت شخصی کاربران نزد هوم سوییت محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق هوم سوییت به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که تیمچه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای هوم سوییت وجود ندارد و شما به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اید.
یادآوری این نکته ضروری است که نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به هوم سوییت برعهده شخص شماست و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنید.
در صورتی که شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، این وظیفه برای شما متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کنید. بنابراین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص شماست و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه تیمچه را از خود سلب کرده‌اید.

هوم سوییت در تلاش است تجربه‌ای امن و مطمئن را در خرید آنلاین برای شما رقم بزند. در این زمینه از هیچ اقدامی فروگذار نخواهیم کرد و در صورت وجود هرگونه سوال، از راه‌های زیر پاسخگوی شما هستیم:

تلفن تماس:
44717050 -021 (پاسخگویی در ٧ روز هفته)
ایمیل: support@homesweet.ir
نشانی دفتر مرکزی: تهران، دریاچه چیتگر ، خ گل آرا
کد پستی: 1493913612